Trocas e Devoluções

O que eu faço se não servir ou se eu não gostar das peças?

Para que você realize uma boa compra, é impotante que observe os tamanhos, numerações e medidas indicadas na descrição de cada peça. Caso você ainda tenha dúvidas, nós oferecemos atendimento personalizado pelo WhatsApp e te ajudamos a encontrar o tamanho e modelo ideal para o seu corpo.

Mas, se mesmo assim, as peças não serviram ou você não gostou do que recebeu, não se preocupe, pois nós realizamos troca e aceitamos devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, instituído pela Lei nº 8.078/1990, que estabelece direitos e deveres tanto para consumidores quanto para fornecedores.

• Prazo para Arrependimento: O consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.
• Produto com Defeito: O consumidor pode solicitar a troca de um produto com defeito em até 30 dias após a compra, caso o item não atenda às expectativas de qualidade.

Procedimentos para Trocas e Devoluções

Para facilitar o processo de troca ou devolução, siga as instruçõse abaixo:

1. Notifique o vendedor: nos informe sobre sua intenção de devolver ou trocar o produto através do WhatsApp (31) 99570-1120, no prazo de 7 dias contados da data da entrega do pedido ou até 30 dias em caso de defeito.
2. Conserve a embalagem: mantenha a embalagem original e todos os acessórios que vieram com o produto, como tag, etiqueta e proteção higiênica. 
3. Envio do produto: a primeira troca realizada na loja é grátis, as demais são por conta do cliente.

Conhecer seus direitos e seguir os procedimentos corretos garantem uma experiência de compra mais tranquila e satisfatória.